Livraison

QUI VA LIVRER MA COMMANDE?

La livraison en France et en Belgique est confiée à UPS, leader du transport express de colis dans le monde entier.

Délais de livraison:

- Le lendemain (jour ouvrable) à compter de la date de réception de votre commande pour la plupart des localités;
- En 2 à 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour les îles, les localités plus petites et les destinations particulièrement éloignées de notre siège. Dans ce cas, le service de livraison express est proposé à un prix réduit.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier nos produits vers la Suisse et les DOM-TOM.

COMMENT EST-CE QUE JE REÇOIS LES PRODUITS DE MAKE UP MINÉRAL?

Vous allez recevoir les produits commandés à l'intérieur d'une pochette ou d'une boite en carton recyclable, fermée par un ruban adhésif transparent "Scotch de garantie".

L’utilisiation d’emballages intérieurs est limitée à certains produits qui pourraient s’abîmer pendant le transport.

QUAND EST-CE QUE LE TRANSPORTEUR LIVRE?

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) pendant les heures de bureau. Si vous avez des exigences de livraison particulières, vous pouvez inclure une note pendant l’enregistrement de votre commande.

EST-IL POSSIBLE DE SUIVRE MON COLIS EN LIGNE?

Dès que votre commande arrive au livreur, vous allez recevoir une email détaillée qui vous permettra de suivre en ligne les étapes de sa livraison afin de pouvoir vous organiser au mieux.

ET SI LE COLIS ARRIVE LORSQUE JE NE SUIS PAS PRÉSENTE?

Le personnel du centre UPS le plus proche et notre service clients sont toujours à votre disposition afin de résoudre au mieux et le plus rapidement possible tous problèmes concernant la livraison de votre commande.

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